Annuler et modifier un billet de ferry Trasmediterránea: sans ou avec pénalité?

Les annulations et les remboursements sont liés et dépendent des termes et conditions de la compagnie maritime avec laquelle vous voyagez.

Si vous avez réservé un billet Trasmediterránea puis vous avez décidé de l’annuler pour des raisons quelconques, il y aura une pénalité de 10% du montant du billet, si l’annulation est faite entre 30 jours et 48 heures avant le départ du navire, et de 20% dans les 48 heures avant le départ.

Il aura une pénalité de 10% du montant du billet, si l’annulation est faite entre les 30 jours et les 10 jours précédant le départ du navire, et de 20% entre les 9 jours et les 2 jours avant le départ de le même.

L’annulation des billets après les délais susmentionnés entraînera l’application d’une pénalité pour le montant total de leur montant.

Si le passager décide d’avancer le départ, le billet transmis peut être annulé, sans frais, devant obtenir sa nouvelle place dans le même logement ou supérieur à celui qu’il avait précédemment, en payant la différence si nécessaire.

En cas de changement ou modification du billet, le client sera tenu d’en informer Trasmediterranea afin de procéder à toute modification. Dans le cas contraire, la responsabilité incombe exclusivement à l’utilisateur, qui est tenu de lire les règles de voyage avant d’entreprendre toute action dont l’annulation de la traversée.

Annulation des billets ouverts

– Le passage d’un billet FERMÉ à un billet OUVERT sera considéré comme une annulation de départ;

– Le passage d’un billet OUVERT à un billet FERMÉ sera considéré comme un départ anticipé;

L’annulation du billet émis OUVERT sans entraînera de pénalité;

Les billets sont OUVERTS pour une validation de la date d’émission, leur utilisation étant soumise à la réservation préalable du lieu.

Annulation des billets réservés avec des tarifs spéciaux

Il existe des tarifs spéciaux soumis à des conditions particulières. Dans ces cas, la pénalité d’annulation sera ajustée aux conditions du tarif appliqué qui, dans certains cas, atteint la perte totale de la valeur du billet.

La compagnie espagnole a la possibilité de convertir votre réservation en un billet à date ouverte qui ne doit être utilisé que pendant une période spécifiée. Par conséquent, au lieu d’annuler complètement les billets, vous pouvez les modifier pour les utiliser à un autre moment.

Toute annulation de réservation d’un ferry Trasmediterránea peut entraîner des frais, plus tout frais ou différence de prix. Les modifications et annulations de billets peuvent être demandées par téléphone. Les remboursements seront effectués dans les trois mois suivant la date de la demande de remboursement. Il n’y a aucun remboursement pour les réservations sur les offres spéciales ou les réservations des billets promotionnels.

Si vous avez effectué votre réservation en ligne, veuillez utiliser votre référence de réservation pour vous identifier à votre espace client sur le site web Trasmediterranea.es puis annuler votre traversée en un clic. Des frais d’annulation peuvent être facturés sur le montant remboursable de votre ticket.

Si jamais vous ne pouvez pas vous connecter à votre espace passager en ligne, vous pouvez adresser votre demande de remboursement en utilisant et remplissant le formulaire électronique sur le site web de la compagnie maritime espagnole.