Algérie Ferries lance un rappel important à ses clients
Algerie Ferries a annoncé que des changements ont été appliqués concernant son service d’enregistrement. En effet, d’après un communiqué daté du 27 novembre 2024, le transporteur maritime national a publié une annonce concernant sa liaison devant connecter Alger à Marseille cette semaine.
L’annonce publiée par Algérie Ferries sur sa page Facebook rappelle aux clients de se présenter aux comptoirs d’enregistrement dans les ports maritimes à l’heure communiquée dans leur ticket de réservation en sachant que le service check-in sur cette route ferme le matin, à 7h00. Une façon de rappeler aux clients à quel point il est important de respecter les horaires check-in pour éviter tout risque d’expulsion du navire.
Algerie Ferries lance un service indépendant de traitement des plaintes
Les passagers mécontents de la manière dont leurs réclamations ont été traitées pourront faire appel via un service lancé récemment par le transporteur maritime algérien.
L’ENTMV s’attend à ce que le service améliore la manière dont les réclamations sont traitées par son personnel du service après vente en garantissant que le service soit accessible facilement par les passagers qui devront être bien entendus et qu’ils obtiendront une solution équitable à leur litige.