Passagers à mobilité réduite en bateau d’Algerie Ferries: Réservation et embarquement

Si vous voyagez en tant que passager handicapé, veuillez informer le service client Algerie Ferries au moment de la réservation et également au port, afin que vous puissiez l’efforcer de répondre à vos besoins. Veuillez noter que si vous voyagez avec une maladie pré-diagnostiquée, le voyage est entièrement à vos risques et périls et vous devez obtenir les conseils de votre propre médecin avant de voyager.

Vous pouvez également réserver une cabine accessible aux fauteuils roulants sur le site Web, vous pouvez également fournir les détails d’un handicap, lors de la réservation, qui peut être effectuée par téléphone.

Si vous nous avez donné tous les détails de votre handicap au moment de la réservation et que vous l’avez fait savoir au personnel de votre compagnie maritime lors de l’enregistrement du billet, votre passage par le port et jusqu’au navire sera organisé pour vous et le personnel de l’enregistrement vous indiquera ce que à faire.

Que va-t-il se passer dans le port?

Si vous voyagez dans un véhicule, il peut vous être demandé d’allumer vos feux de détresse pour identifier votre voiture à l’approche du navire. Si vous voyagez sans véhicule, du personnel sera déployé pour vous aider à embarquer. Des installations pour personnes à mobilité réduite sont disponibles dans le terminal passagers.

Pouvez-vous embarquer et débarquer tôt dans votre fauteuil roulant?

Si vous ne voyagez pas dans un véhicule, il vous sera demandé d’attendre dans la zone de réception du port et à bord jusqu’à ce qu’il soit possible de monter à bord ou de quitter le navire en toute sécurité, cela peut être en utilisant des ascenseurs, des rampes ou à travers le pont des voitures, selon l’itinéraire et le navire que vous avez choisi.

Pouvez-vous organiser une assistance en fauteuil roulant ?

Dans certains des ports desservis par Algerie Ferries, des bus spécialement adaptés sont utilisés pour transporter les passagers en fauteuil roulant ou à mobilité réduite, du terminal au navire. Le bus dépose les passagers aux ascenseurs sur les ponts des véhicules. Lorsqu’un bus adapté n’est pas disponible, l’accès au navire se fait par des passerelles. Les passagers souffrant d’un handicap doivent informer le transporteur maritime algérien, bien à l’avance de leurs dates de voyage, de toute exigence particulière. Ceux-ci doivent être clairement spécifiés au moment de la réservation. Des fauteuils roulants sont disponibles dans certains terminaux et à bord des navires en cas d’urgence.

Le personnel de la compagnie maritime algérienne vous fournira de l’aide pour vos bagages transportés vers et depuis le pont du véhicule. Veuillez renseigner le personnel de votre opérateur maritime de vos besoins exacts au moment de la réservation et à nouveau lors de votre enregistrement. Ce dernier peut prendre des dispositions pour que quelqu’un vous aide lors de l’embarquement et du débarquement du navire.

En tant qu’un passager à mobilité réduite, vous pouvez amener votre animal de compagnie. Les dispositions seront différentes selon l’itinéraire et le navire, veuillez appeler le service client d’Algerie Ferries au +213.021.644.374 pour obtenir des conseils. Si vous voyagez avec un chien d’assistance enregistré, il est essentiel que vous informiez votre transporteur et que vous transportiez le documentation appropriée avec vous.